引言
近日，加州大学圣地亚哥分校高通研究所的John W.Ayers博士领导的一项新研究发表在《JAMA Internal Medicine》上，这项研究为人工智能助理在医学中的作用提供了一个早期的线索。这项研究将医生和ChatGPT的回复进行了比较。一个由持有执照的医疗保健专业人员组成的小组79%的情况下更倾向于ChatGPT的回复，并认为ChatGPT质量更高、更具同理心。
1、研究背景
在这项新的研究中，研究团队着手回答这个问题：ChatGPT能否准确回答患者向医生提出的问题？如果是的话，人工智能模型可以集成到卫生系统中，以改善医生对患者提出的问题的反应，并减轻医生日益增加的负担。“ChatGPT可能能够通过医学执照考试，”该研究的合著者、医学科学家、加州大学圣迭戈医学院教授戴维·史密斯博士说，“但直接准确、富有同情心地回答患者问题是另一回事。” “新冠疫情加速了虚拟医疗的普及，”研究合著者Eric Leas博士补充道，“虽然这让患者更容易获得护理，但医生们却被大量寻求医疗建议的电子患者信息所拖累，降低了医疗服务的质量。”
2、研究概况
设计一项在医疗保健环境中测试ChatGPT的研究 为了获得不包含可识别个人信息的大量多样的医疗保健问题和医生回答样本，该团队转向了社交媒体，数百万患者在社交媒体上公开发布医生回应的医疗问题——约有452000名成员发布医疗问题，并由经过验证的医疗保健专业人员提交答案。主持人会验证医疗保健专业人员的资质，回答会显示受访者的资质水平。虽然有些人可能想知道社交媒体上的问答交流是否是一个公平的测试，但团队成员指出，这些交流反映了他们的临床经验。
（图片源自论文）
该团队从AskDocs中随机抽取了195次交流，向ChatGPT提供了同样的问题，并要求其做出回应。一个由三名持照医疗保健专业人员组成的小组评估了每个问题和相应的回答，并对回答是来自医生还是来自ChatGPT一无所知。他们比较了基于信息质量和同理心的反应，并指出他们更喜欢哪一种。卫生保健专业评估小组79%的情况下更喜欢ChatGPT的回答，而不是医生的回答。圣地亚哥“人类长寿”公司的执业护士、研究合著者杰西卡·凯利说：“ChatGPT消息的回应是细致入微、准确的信息，这些信息往往涉及患者问题的更多方面，而不是医生的回应。”。此外，ChatGPT反应的质量明显高于医生的反应：ChatGPT的良好或非常良好的反应是医生的3.6倍（医生22.1%对ChatGPT 78.5%）。反应也更具同理心：ChatGPT的同理心或强烈同理心反应是医生9.8倍（医生4.6%对ChatGPT 45.1%）。
3、研究意义
计算机科学助理教授、研究合著者Adam Poliak博士说：“虽然我们的研究可能使ChatGPT与医生对立，但最终的解决方案并不是把你的医生完全抛弃，相反，医生利用ChatGPT是更好和富有同情心的护理的答案。”这些结果表明，像ChatGPT这样的工具可以有效地起草高质量、个性化的医疗建议，供临床医生审查，在随机对照试验的背景下，将人工智能助手整合到医疗保健信息中，以判断人工智能助手的使用如何影响医生和患者的结果。未来可以利用这些技术培训医生以患者为中心的沟通，缩小不同群体接受的医疗服务的差异，建立新的医疗安全系统，并通过提供更高质量和更高效的护理来帮助医生。
