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GB/T 19010-2009 顾客满意组织行为规范指南
采标情况:IDT ISO 10001:2007
标准简介
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。
本标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。
顾客满意
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