西班牙零售市场竞争激烈，极为分散，十大零售商只占总零售销路三分之一。现时，该国零售业仍以独立商店为主，但他们的生存空间正受到多家大型连锁零售商挤压。特别值得注意的是，Mercadona(最大型连锁超市)、Inditex(最大型时装零售集团)及El Corte Ingles(该国唯一的百货公司集团)正大举开拓国内的零售市场。

这些大型公司享有明显的规模经济优势，也可受惠于自家品牌日受欢迎的趋势；此外，他们能提供金融产品及附加服务，例如免费送货及退货服务。这种种有利因素，小型零售商望尘莫及。

Mercadona是西班牙的大型连锁超市，供应众多自家品牌货品，对当地精打细算的顾客甚为吸引。

El Corte Ingles于1995年收购Galerias Preciados后，成为西班牙唯一的百货公司集团。

西班牙零售市场相当分散，香港出口商要在当地物色可靠的买家及伙伴，困难不少，尤其是该国刚从金融危机中复苏，这个问题更为突出。当地不少小型零售商相继 结业，大型零售商势力日大，以致众多专攻中高档市场的香港公司备受压力，边际利润缩减，必须调整在西班牙市场的经营策略。

Zara是Inditex的旗舰品牌。以销路计算，Inditex是全球最大时装零售集团，在87个市场设有6,300多家店铺。

现时，市场消费力薄弱，经济刚刚复苏，该国零售商为了保持利润，纷纷大幅改变采购要求及习惯，其中最明显的是采购价格较低的货品、降低产品质素要求及减少 订单批量等，对香港供应商不无影响。除了以游客为主要对象的奢侈品领域外，在西班牙零售业界，销售价格较低货品已成大势所趋。不少大型零售连锁店都已调整 产品组合，销售更多入门级产品及自家品牌产品，以迎合精打细算消费者的要求。

此外，在欧洲各国，低档货品也大行其道，因此港商在西班牙市场所使用的策略可以发挥更大作用。例如，港商为应付西班牙市场不断转变的形势以及经济危机后的采购要求所采取的措施，大有借鉴作用，可助他们开拓欧洲其他市场，成为当地公司的采购枢纽。

El Corte Ingles：迎合消费者要求

El Corte Ingles百货公司广受西班牙消费者及游客欢迎，店内货品林林总总，由入门级至独家产品都有，包含不同产品种类及档次。此外，该集团还经营其他业务，包 括大型超市(HiperCor)、自行动手产品店(BriCor)、超市(SuperCor及SuperCor Exprés)、便利店(OpenCor)、时装店(Sfera)及眼镜店(Optica 2000)。

El Corte Ingles集团旗下所有业务共处理逾200万个库存单位(SKU)，每年客流量逾6亿人次，是西班牙零售业的中流砥柱。因此，该集团为应付经济不景所采取的采购及业务发展策略，对有意拓展西班牙市场的香港出口商别具意义。

El Corte Ingles Hong Kong Ltd的执行董事Marta Bonvehi透露，由于经济危机，西班牙公司纷纷大幅削减采购量。除了订货数量外，不少公司(包括El Corte Ingles)采购的产品档次也由中高档转至入门级，令供应商组合出现重大变动。以El Corte Ingles为例，这种策略不但可维持在市场的领导地位，长远而言亦可以在较低收入市场重新定位。

鉴于购买力及消费信心下跌，许多公司只愿发出最少批量的订单，以减低存货滞销的风险，大型公司也不例外。零售商及生产商承接这些小批量订单，不易从规模经济中得益，令供应链管理备受压力，亦难以在产品价格上竞争。El Corte Ingles向众多供应商采取各种各类的货品，并不断物色新产品，其日常采购活动也出现上述情况。

Bonvehi表示，El Corte Ingles于马德里设有总部，负责作出采购决定，而在香港则设有亚洲主要的采购办事处(该公司的货品约80%在区内采购)，并于2000年开始投入运作。此外，该公司已在中国内地(如上海)、孟加拉、印度、泰国及巴基斯坦等设立办事处，并计划在越南设立一家办事处，以采购家具及服装为主。尽管该公司重整亚洲市场策略，并扩大亚洲业务，但大部分亚洲货品都是经香港办事处采购。

过往，El Corte Ingles各家亚洲办事处负责向邻近地区的供应商采购各种各样产品，但该公司于2010/2011年度作出改变，决定重组亚洲办事处网络，各家办事处分 别采购不同类别的产品。香港办事处的采购团队约有40名员工，专注于采购电子产品、婴幼儿用品、玩具、女装内衣、照明产品、家庭用品、家居装饰及运动用 品。

Sfera是Zara及Mango的直接竞争对手，于2012年财年完结前的店铺数量达88间，遍布欧洲、拉丁美洲、中东及东南亚。

由于越来越多西班牙(及欧洲)公司在亚洲(尤以中国内地为然)设立办事处或委任采购代理，对于只须物色廉价货品的公司而言，香港的吸 引力有所减退。不过，有意物色新奇产品及开拓新业务的公司，例如El Corte Ingles，仍然以香港为首选采购地，主要原因是这些零售商认为，经香港采购在自家品牌制造及设计协作方面甚有好处，而且港商亦可提供优良的品质和服务 (最新趋势及产品保用)，并肩负社会责任(道德及绿色采购)。

El Corte Ingles的香港办事处并非仅仅负责执行总部的采购决定，亦有其他重要职务，就是要物色及筛选新奇产品，供总部作最终决定。此外，香港办事处亦与马德里 的设计团队紧密合作，寻找合适的生产商，按照他们的设计意念制造出受欢迎的自家品牌产品。由日常食品和用品以至时装及电子产品，自家品牌产品均可取代昂贵 的品牌产品，获得市场接受，因此发展自家品牌日益重要。

Bonvehi认为，香港可以继续在El Corte Ingles的亚洲采购活动中扮演重要角色，而香港的税制、金融环境、专利授权和特许经营专长，对他们日后的亚洲业务策略十分有利。例如，该公司有意在中 国内地及其他东南亚国家推出自家时装品牌Sfera，香港作为采购及/或专利授权产品枢纽的地位将会进一步提升，并为这些店铺供应时装配饰。

网上零售改变西班牙零售局面

近年来，西班牙零售业受到金融危机打撃，实体店铺的数量有所下降，不过，市场占有率相对较少的网上零售商，却凭藉折扣优惠及价格比较服务，业务得以强劲增长。为了把握网上零售趋势，大部分西班牙零售商都开展或扩充网上业务，藉此吸纳购买力及消费信心均有所减弱的消费者。

El Corte Ingles集团不但在实体店业务方面居市场领导地位，在电子商贸领域 (网上零售)也能够独当一面。最近，该公司提升其网站功能，提供更丰富的网上购物体验，包括增加产品和服务种类，如PayPal支付系统、串流音乐及影视会。2012年，El Corte Ingles网站的浏览人次接近1.37亿，较2011年增加11.6%。根据纽约大学编制的脸书(Facebook) IQ 指数®[1]2012，在「十大优秀品牌」中，El Corte Ingles是唯一榜上有名的西班牙公司。

若干大型公司如Inditex仅于3至4年前才开始经营网上商店，在网上业务方面未能取得亮丽成绩，而El Corte Ingles却于网上业务及实体店方面都能取得领导地位，脱颖而出。因此，对有意开拓西班牙市场的港商而言，El Corte Ingles确实是一个强大伙伴。

El Corte Ingles拥有完善的分销及物流设施，可以帮助香港出口商或品牌进军西班牙市场，接触当地4,600万名消费者。此外，港商与该公司结成伙伴，可以获取可靠、详尽及最新的西班牙消费趋势资讯，有助在这个竞争激烈的市场开创佳绩。

[1] 这是一项衡量网上实力的标准，就350多项定量及定性数据，对各个品牌进行评分比较，从而分析品牌的网上优点和弱点。