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11年质量管理体系工作者的肺腑之言

嘉峪检测网        2016-06-12 10:41

    掐指一算,自05年懵懂入行,已10年有余。由于经常看到体系同行的困惑,恰逢闲暇,将这十余年体系成长之路进行梳理,以供新入行或正行进在学习之路的同学参考,以期起到抛砖引玉之功效,即撰文目的。

 
1、体系学习需要日积月累
 
    首先要明白体系学习不是一蹴而就,而是点点滴滴的日积月累,没有速成,没有系统学习,全凭平时实践中引发思考,周而复始。如建高楼大厦,离不开一砖一瓦的堆砌。
 
    并不建议新同学入行就生啃标准,标准枯燥、难以理解,它只笼统的建立了规则,但具体如何实施,每个企业都有不同的方法。
 
    这个方法就是体系文件。它包括了:手册、程序文件、指导书,以及落实前三者的载体:表单,就是我们通常说的一、二、三、四阶文件。初学者应从理解本公司体系文件开始,同时到各个岗位查看实际操作以加深理解。
 
    体系文件要反复学习,你会发现每次都能get到新的知识点。这时已经具备了认知的基础,可以与标准结合加深理解。见过太多毫无基础的新人参加标准培训,虽然课程精彩,知识点全面,但收到最多的反馈仍然是:听不懂。
 
    从完全不懂到能听懂专业课程,对于新人,至少需要一年时间过渡。
 
2、体系进步需要良好的环境
 
    体系学习效果主要取决于以下几点:
 
    1、良好的体系运行环境和氛围,适宜且完善的体系文件;
    2、专业人员的指导,通常是你的领导,或者资深同事;
    3、个人素质要求,勤奋是必须,能主动、坚持学习,如果恰好理解力不错,那就太好了。
 
    以上条件缺一不可,经观察,但凡学习效果不佳者,纠究原因,都不外乎受这三点掣肘。大部分小公司往往不重视体系、体系不健全且缺乏专业人员,所以并不是理想的首选之地。
 
    另外,这么多年来我一直保持着一项习惯,随时记录疑问,在遇到专业人员时,一并请教。如果身边有专家,随时请教。就这样一点点融会贯通,形成自己的知识体系。
 
    一旦入门,学习就变得容易多了,可以利用各种契机进行思考,反复斟酌。平时注意收集大型企业或管理规范企业的体系文件作为知识库,所以要和质量部同事搞好关系,如果他们跳槽到好的企业,就多了一条新的学习途径。
 
    有了知识储备,可以针对同一过程文件进行比对,共同点在哪里,差异在哪里,存在差异的原因往往是管理方法的不同,它们的优缺点各是什么?如果由你设计,是不是有更好的方案?
 
    从具备基础到熟悉的过程,大约需要至少三年时间。
 
3、体系登峰造极需要亲自操一次刀
 
    作为体系人员,接到编制体系文件任务不可避免,可能是程序文件,也可能是三级指导书;可能是部分内容修订,也可能是全新起草。修订文件相对简单,只要把修订意图,来龙去脉了解清楚,对现有文件稍作修订即可。
 
    重点关注文件起草,首先亲到所有涉及岗位了解现状,收集建议,这是宝贵的第一手资料,很有用。此时,之前的知识储备有用武之地了。文件编写有大致的套路,先把提纲列好,再慢慢完善细节。通过相互借鉴、比对,并根据公司实际状况进行整合。文件要求条理清楚,言简意赅,内容满足各方需求。草稿OK后召集相关部门对内容进行评论,并根据大家的建议和意见进行完善。
 
    这里有个容易忽略的:表单。在做文件提纲的同时,表单也应有大致框架。文件编写同时,表单设计也要同步。经常看到文件丰满、全面,没有表单,或者表单设计与文件不符。表单是流程执行的记录,表单内容缺失可能会导致文件执行不到位或遗漏。
 
    从首次尝试文件编写,到编写任何文件(接到编写非本质量领域文件也很正常,如模具管理,APQP流程,文件、表单一应承办),都能做到信手拈来,至少需要两年时间不断练习。
 
    我非常幸运的遇到了公司改革,体系重建才有这难得的练习提升机会。
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来源:六西格玛品质网