质量免费[零缺陷管理图书] （235页）

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  质量免费[零缺陷图书] （235页）

  质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是“非质量”(Unquality)的东西，也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有补救措施。

  质量不仅是免费的，而且它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会被列入会计报表中“利润”这一栏。在这个“谁也不知道明天这一行会变成什么模样”的时代，改进获利能力的方法并不多。如果你能集中精力在质量上，很可能就会把利润提高到营业总额的5%10%。这么多的钱可以说是免费奉送的。

  这本书所谈的，就是“如何确定质量”的艺术。任何运营形态或任何职务的管理者都能够采取实际的、非技术性的步骤来改进他们的质量。他们可以预防电脑程序的输入错误，可以预防螺丝起毛边，可以不让热腾腾的牛排变凉，不让包裹遗失，不让账单算错。所有这些确定质量的方法、工具以及观念，都包含在这本书里面。

  推荐序
  丛书总序
  第一部分 质量免费
  第1章 确定质量
  第2章 质量非你所思
  第3章 质量管理成熟度方格
  第4章 管理者的认知和态度
  第5章 质量组织的地位
  第6章 处理问题
  第7章 质量成本
  第8章 质量改进方案
  第9章 管理风格
  第二部分 案例：HPA公司质量改进方案
  第10章 计划的背景
  第11章 零缺陷方案
  第三部分 工具
  第12章 HPA质量改进方案
  第13章 确定质量

   

  译者后记 为了不忘却的纪念

• 资料大小：
  2200.72KB
• 所属类别：
  生产品管
• 更新日期：
  2024-03-03
• 适用行业：
  电子电气
• 上传人：
  jiatushuo123
• 标 签：

  质量免费 零缺陷

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