在欧美债务危机深层次影响下，2012年全球家电业延续了此前市场相对衰退的趋势，美国消费电子协会（CEA）对外公布的数据显示，2012年全球数字家电销售额同比减少1%。全球家电市场的相对衰退对全球企业发展产生了怎样的影响？2013年全球家电市场发展趋势又是怎样的？记者就这些问题采访了家电产业问题专家罗清启先生。

记者：2012年全球家电市场形势不容乐观，全球家电产品销售额总体呈现下滑态势，欧美日韩众多企业纷纷陷入了业绩下滑甚至是亏损的状况中，您如何看待这一现象？

罗清启：全球家电业面临的发展困境本质上是市场需求与产品供应未实现有效对接的显现，与其说这种危机是由经济衰退带来的市场危机，还不如将其定义为企业在新产业发展阶段面临的需求管理危机。

在互联网经济时代，全球产业链环节间相对割裂的状态被打碎，以前各环节间信息不透明的状态已经被互联网时代透明化的信息工具彻底颠覆。也就是说，在传统产业发展阶段，用户被割裂在产业发展环节之外，仅仅作为产品的接受者和购买者存在。但随着网络信息工具的发展，用户正在以大数据的形态加速融入整个产业链条，特别是在经济形势低迷的背景下，需求个性化和碎片化的特点更加放大了用户参与产品设计、研发的愿望，这成为市场需求的新变化。此时大多数企业仍沿用了传统发展模式下的思维，并未将用户纳入整个产品流转中，而是沿用了此前的大规模制造模式，这就造成了相对庞大的全球产业规模与市场需求间的脱节，引发了整个产业的需求管理危机。

此外，由部分发达国家经济体实行量化宽松货币政策引发的全球性通胀危机也成为引发当前市场现状的重要诱因。全球主要结算货币美元的流动性过剩一方面加剧了全球性通胀的预期，使全球用户购买行为更加谨慎，另一方面也推高了全球原材料价格，进而提升了整个产业的运行成本，加剧了企业的运营风险。

记者：随着原材料价格等综合成本持续上升，全球家电企业都面临着多重压力，您认为当前家电企业应该如何应对持续变动的市场环境？

罗清启：全球市场动荡带来的最大冲击不是市场销量的变化，而是对传统产业运行逻辑的考验。从表面上看，企业发展轨迹契合经济运行轨迹的逻辑是正确的，但这种寄望于外部环境红利的想法显然将企业的发展交给了不断变动的外部市场，丧失了企业发展的自我主导性。

事实上，无论经济环境如何变动，市场需求都是客观存在的，关键看企业如何去捕捉，如何去满足。按照传统观念，在经济衰退期，企业要减员减产，但在互联网时代，越是经济动荡企业越应该增员增效，而这个增员就是不断扩大对用户需求的感知。也就是说，经济动荡期企业需要颠覆传统的发展模式，让消费者参与到企业的实验室研发中，通过数字化手段将用户大数据纳入到企业的创新过程中，实现用户指导研发、生产的新发展模式。

用户参与到产品创新流程中并非是简单的购买行为，而是以设计者的角色进入整个产业链，也就是企业从传统时代的大规模制造向大规模定制转型，为用户打造出一个可以适合互联网时代发展特征的开放式定制平台，企业基于这一平台整合资源满足用户的创新需求，所以说，互联网时代的企业创新已经不是一个自创新的概念，而是一个他创新的概念。

记者：当前国内市场的内需刺激政策相继退出，国外市场需求复苏迹象不明显，中国企业该怎样更好地提升竞争力？

罗清启：在经济繁荣期，整个市场环境给企业“补贴”，在市场衰退期，国家出台刺激政策“补贴”企业，但这些补贴只是外部环境的一种选择性补贴，具有不确定性。企业如何将选择性补贴变成持续性补贴，实现自己给自己“补贴”，这才是提升竞争力的根源所在。

当前外需市场相对低迷，此时企业不应该将发展希望寄托在政策身上，关键是如何锻炼自己的内功，也就是说，企业不应该回避甚至恐惧经济动荡，而是应该拥抱动荡的经济环境，因为从整个经济发展轨迹看，经济动荡是常态。如果企业一味将发展动力寄托在外部环境的发展上，只能陷入一种被外界环境变动所挟持的尴尬中。

在当前产业环境下，无论是深挖国内市场还是进军海外市场，企业比拼的不是谁的规模大，而是谁的速度快，也就是如何快速实现发展逻辑的颠覆，彻底颠覆之前的工厂思维下的制造形态和战略形态，形成用户定制——用户与企业共同研发——企业制造的新型产业发展逻辑，经营逻辑的质变才能真正带来企业能力的质变，适应外部市场环境的变动。