[课程背景]

十九大提到，必须坚持质量第一、效益优先，推动经济发展质量变革，这是中国第一次将质量提升到国策层面。而对企业来讲，质量是生存之本、质量是生命线，是生存和发展的根本命脉。在红海遍布、市场竞争愈加激烈的今天，质量对企业显得尤为重要。因此如何让企业管理层及骨干员工树立质量意识、明确质量管理工作的重要性、掌握质量管理的必要技能就成为了当务之急。

本课程重点讲解现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统；并以知名企业的流程框架为依托，详细阐述如何建设公司的质量管理体系，如何在产品开发过程进行质量管理和控制；除此之外，本课程还会系统的分享国际知名企业（如HW、LX等）在质量管理方面经验总结及具体实践，深入剖析企业独具特色的质量管理流程、工具、方法；使学员在学习质量管理知识的同时，了解先进企业的实战经验。

[课程特色]

• 知识性：系统讲解质量基础知识、质量管理发展史、现代质量管理的理念框架以及产品开发过程的质量管理流程、工具、方法。
• 实战性：系统的分享国际知名企业（如HW、LX等）在质量管理方面企业特色，包含体系架构、工具方法以及企业实操。

[课程受益]

• 掌握质量管理基本技能：通过课程学习，学员将掌握质量管理体系的搭建、产品开发过程质量控制、产品上市质量应对及生命周期质量管理等方面的基本知识及相应的工具方法。
• 学习质量管理先进经验：通过课程学习，学员将了解国际知名企业在质量管理方面的知识、经验、流程工具等内容，有助于学员拓展视野，增强质量管理实操能力。

[培训对象]

• 企业中高阶管理层管理人员
• 生产总监/经理/主管
• 质量总监/经理/主管
• 企业QCC活动负责人、小组活动骨干及对全面质量管理感兴趣的人员。
• 有志于从事质量管理工作的人员

[课程大纲]

一、质量管理概述

二、质量管理与产品设计开发

三、质量管理组织

四、质量管理之质量策划

五、质量控制之技术评审

六、质量控制之产品测试

七、质量管理之质量保证

八、质量管理之质量改进

九、LX质量管理经验分享

（一） “双引擎驱动”质量管理

（二）质量管理实战

1、质量管理体系评价

2、质量管理企业实战案例

3、L公司质量管理组织架构

4、概念阶段的质量管理

5、概念阶段的质量工具

6、Kano模型及质量控制策略

7、NUDD

8、计划阶段的质量管理

9、开发阶段的质量管理

10、验证阶段的质量管理

11、复盘

12、早期预警团队

13、供应商管理

十、HW质量管理经验分享

（一） HW 质量管理体系演进历程

1、组织结构背景介绍

2、HW 过去29年的跨越式发展&质量管理的演变过程

3、HW 核心业务高速稳健发展，始终专注客户满意

4、HW 质量文化导向解读和案例分享

5、以客户为中心、目标为导向、流程为基础的闭环质量管理体系

（二）全面质量管理落地实践

1、质量管理八大原则

2、HW质量方针

3、HW质量战略

4、E2E质量成本管理理念

5、管理评审

6、质量文化导向解读

7、无止境的客户满意度与质量管理案例

8、客户满意度管理

9、客户声音获取的渠道

10、如果营造质量氛围-质量文化落地实例

11、质量培训和考试

12、质量管理体系思路案例

[培训证书]

学员成功完成本课程后，可获得培训证书

报名方式

1. 填写附件《培训报名表》

2. 缴纳报名费，将费用划入如下账户，在转账汇款备注中请务必写明您的公司和姓名，以便我们确认。             

账户名称：北京优测科技发展有限公司

开户银行：中国建设银行北京长安支行

银行账号：1100 1028 1000 5301 6525

3. 将《培训报名表》及银行转账的证明（银行回单或者相应的截图）发到以下邮箱

info@anytesting.com

报名咨询   

电话：4008180021

邮箱：info@anytesting.com

附表1：培训时间与地点