吉林省食品药品举报中心以便民、利民为出发点和落脚点，进一步健全工作机制，完善举报案件受理、分流、督办工作流程，增加服务时间，缩短办理时限，确保群众投诉举报100%得到受理，群众反映问题100%得到处理。

　　一是严格落实24小时专人值班和领导带班制度，并实行首问负责制。

　　二是健全应急处置机制，开展突发事件应对和处置演练，并严格实行重大事项报告制度。

　　三是结合节日期间群众投诉举报热点问题，强化市场动态信息预警分析研判，及时排查解决问题。