电子坐便器在我国已有20多年的历史，但市场保有量低于500万台，普及率在1%左右。由于多数建材企业的加入，使得电器安全质量问题突出，质量良莠不齐。近年来电子坐便器备受瞩目，处于快速发展阶段，并已被列入2017年12类消费品质量提升计划中，因此，电子坐便器的质量备受政府有关部门、媒体及消费者的格外关注。

一、监督抽查中反应的主要质量问题

   由于电子坐便器的热销，国家和地方加大的质量监督力度，近两年来国家家用电器质量监督检验中心，进行了4次国家和地方不同类型的监督抽查，从抽查结果可以看出质量问题较其他类别电器产品问题突出，并以电器安全质量为首。

（1）名牌标识不规范，容易脱落，有效贴在消费者不容易看到的位置；

（2）功率标识不规范，功率随水温变化而变化不能体现出来；

（3）防触电保护措施不完善，手指可以触及到基本绝缘；

（4）电子坐便器是涉水产品，有些结构没有采取有效的防水、防电措施；

（5）接地措施不规范；

（6）清洁率合格率低于40%。

二、不合格原因分析

主要原因相当一部分企业来自于建筑材料行业，这些企业对电器产品知识了解甚少，不知道标准，或者不懂标准，甚至有些企业无视标准的存在，用一种无知与无畏的样子对待现行强制性国家标准，这也是目前质量问题多的主要原因。

目前，电子坐便器的质量分为电器安全、卫生健康和使用性能等3个方面，直接涉及的国家标如下：

（1）电器安全

GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》

GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全 电子坐便器的特殊要求》

（2）卫生健康

GB 21551.1-2008《家用和类似用途电器抗菌、除菌、净化功能 通则》

GB 21551.2-2010《家用和类似用途电器抗菌、除菌、净化功能 抗菌材料的特殊要求》

（3）使用性能

GB/T 23131-2008《电子坐便器》

上述国家标准中，电器安全和卫生健康标准属于强制性标准，使用性能标准属于推荐性标准。从近两年来监督抽查结果统计显示，明示执行上述标准的占比小于50%。不合格以电器安全最多，其中铭牌、使用说明、防触电保护、结构、接地措施等涉及电器安全问题最为集中。上述问题都是GB 4706.1-2005和 GB 4706.53-2008中的基本要求，从问题的类别发现产品设计和质量管理人员不了解标准，或不懂标准。

GB 4706.53-2008是强制性国家标准，其前言中明确规定，标准要同GB 4706.1-2005共同使用。现发现有些企业仅以GB 4706.53-2008作为电器安全质量考核依据，这是错误的行为，必须纠正。在标准实际使用过程中，要针对产品具体情况依据两个标准要求逐条进行分析判断。产品质量首先应符合两个标准要求，其次，才能考虑成本问题。安全质量优先是不变的准则。

三、具体案例分析

理解标准应两个标准条款放在一起进行讨论，否则会出现偏差。现以抽查中问题最为集中的GB 4706.53-2008中第22.33条的结构问题为例，来讨论电子坐便器储水箱电热元件和温控器连线结构合理性问题。

第22章的22.33条描述了以下3种情况：

第1种情况：GB 4706.1 22.33中第1段：在正常使用中易触及的或可能成为易触及的导电性液体，不应与带电部件直接接触。电极不应用于加热液体。

GB4706.53：该条修改为：液体可以与裸露加热元件直接接触，电极可以用来加热液体。

第2种情况：GB 4706.1 中22.33的第2段：对Ⅱ类结构，在正常使用中易触及的或可能成为易触及的导电性液体不应与基本绝缘或加强绝缘直接接触。

第3种情况：GB 4706.1 中22.33的第3段：对Ⅱ类结构，与带电部件接触的液体不应与加强绝缘直接接触。

GB 4706.53中22.33的修改只针对GB 4706.1中的第1种情况，液体可以与裸露加热元件直接接触，电极可以用来加热液体。

目前，电子坐便器普遍存在的问题如下图所示，加热原件1在正常使用中与易触及的导电性液体接触，采用了接地保护，是符合标准要求的。对于温控器2同样是与易触及的导电性液体接触，但未采取接地保护措施，应按22.33中第2种情况，对Ⅱ类结构，在正常使用中易触及的或可能成为易触及的导电性液体不应与基本绝缘或加强绝缘直接接触，而图中温控器2是采用了加强绝缘，按第二种情况判定，该结构不符合标准要求。这种同样结构部件采用不同的防触电保护形式造成了设计缺陷，是造成不合格的主要原因，根本原因在于对标准的理解深度不够。

GB/T 23131-2008《电子坐便器》是关于使用性能的国家标准，其最重要的性能指标是清洁率和整机寿命。GB/T 23131-2008要求清洁率应不低于 95 %，目前市场上能够达到该要求的产品低于50 %，也就是说有近一半的主要性能不达标。为了进一步提高产品质量水平，用先进标准引导企业质量升级，全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会，2016年11月已经成立GB/T 23131标准修订起草工作组，着手标准的起草工作。起草组人员肯定的现行标准对质量的提升作用，并建议标准将增加烘干效率、耗水量等项目的技术要求和试验方法，并将细化清洁率和整机寿命的测试方法，标准还将对主要性能按国际先进水平、国内先进水平、国内中等水平和国内一般水平进行分等分级。主要目的是通过质量分级体现产品质量水平和性价比，实现优质优价的目的，引导消费者合理选购。通过标准修订将进一步提高行业对标准的重视程度，并推动企业执行标准的自觉性，从而提高电子坐便器的整体质量水平，实现从家电大国向家电强国的转型。