什么才是良好的质量意识？

养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？ 

例子： 

客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响？ 

第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在8小时内能够完成； 

第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。 

第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及大多数人的收入。（计件的更多）

品质是检验出来的？ 

错！ 

品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。

品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握？ 

错！ 

品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。

品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。

99%良品率意味着公司品质水平已经很高了？ 

错！

提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 

通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？

这一点小问题，没关系的——

错！ 

比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 

一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。 

所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。

以前也是这样，没关系的——

错！ 

公司生产的产品是重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。 

在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。

养成良好的品质意识要注意些什么呢？ 

1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 

2．不要坐卧产品（原材料/半成品/成品） 

3．不要抛扔产品 

4．不要把产品直接放在地上 

5．不要不按操作规范作业 

6．不要无首件作业 

7．不要乱摆放产品 

8．不要堵塞产品通道 

9．不要机器带病作业 

10．不要私拿产品

1．提高我们的工作效率； 

2．降低我们的损耗； 

3．增加公司信誉及客户满意度； 

4．加快公司产品的流通； 

5．提高我们的产能； 

6．减少工作时间； 

7．相同时间内提高我们的收入； 

8．提高产品的合格率； 

9．减少不必要的返工； 

10．提高公司的竞争力。

没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信员工能力将会大打折扣。 

如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶循循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。 

没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉度与满意度。 

故事：

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 

国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 

早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 

于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 

如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。 

陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 

这个故事告诉我们： 

人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

1、现场质量如何控制？

1）采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求，检验在制产品的质量特性以防出现批量不合格，避免不合格品流入下道工序； 

2）检验员应做到首件检验；中间巡检和末件检验；操作者应做到首件送检，质量自检和互检。 

3}发现不合格品时如何处理？ 

发现不合格品时，立即做出识别标识、进行隔离并通知品管处理。

2、质量管理七项原则

① 以顾客为关注焦点 

② 领导作用 

③ 全员积极参与 

④过程方法 

⑤ 改进 

⑥ 询证决策 

⑦ 关系管理

3、什么是5S

5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养

①整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉； 

②整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识； 

③清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方； 

④清洁：保持以上3S之状态和成果； 

⑤素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。