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质量人如何召开高水平的质量管理会议?

嘉峪检测网        2017-10-24 11:02

质量部门是管控企业质量的非常重要的部门,可是又是权利不大的部门,与生产部门、销售部门有着微妙的关系。如何突出质量部的特点,顺利协调关系解决问题呢?我们可以通过召开高水平的质量管理会议来实现。

这个会议不是应付老板,而是真正的给企业带来经济效益。

开会的目的是呈现当前质量方面的问题,探讨改善的方法,确定改善思路,这事不是光质量部人管的,而是要协调各方面的资源。如何做到协调资源呢?那一场高水平的“质量管理会议”可以让所有人刮目相看。

会议先要有目标,我们先要把质量问题给暴露出来。那么反映质量问题的指标有哪些呢?

 

 

 一 

客户投诉——最直接、最主要

我们要统计出某一时间周期内(周/月/季度/年度)的客户投诉事件,以便在会议上呈现出来。

信息包括:

1、客户投诉事件严重等级。

2、发生及流出原因,至少要有一个初步原因分析。

3、初步确定责任部门

 

 二 

成品批检合格率

统计呈现出某一时间周期内(周/月/季度/年度)的成品检验状况。主要用来衡量整个生产过程的质量水平。

 

 三 

直通率

直通率是反映产品从第一道工序开始一次性合格到最后一道工序的参数。直通率能把经过返工或修复才通过测试的产品数据给暴露出来,从而找到需要改善的地方。

 

 四 

生产过程质量事故

汇总出某一时间周期内(周/月/季度/年度)内部生产过程中的质量事故。包括:原材料损失、停工损失等。

 

 五 

原料检验合格率

用来监控供方供货质量水平,也是生产合格产品的基本保证。

 

高水平会议呈现的内容:

准确的客观的反映你们所阐述的问题。数字化、可视化是当前管理手段中最好的阐述方式。通过图表与数据,流程图,关联图来呈现。直观、明确、不会扯皮。让管理者一目了然。

 

图例展示:

再配合一定的文字描述就可以用数据方式全方位的呈现质量相关内容,直观有效。

确定参会人员

要解决问题一定要有公司中高层参加。建议:总经理或者厂长、各生产相关部门的负责人。这样那个环节有问题可以现场办公。

确定会议时间

这种会议最好定义为例行会议、定期召开,可以督促各个部门,也得到各部门的重视。毕竟质量部不是职能部门,权力有限。

最后,对会议内容进行总结,形成会议纪要,并分发给所有与会者。

会后,质量部作为会议组织者要跟踪会议决定的落实情况,这样才能保证会议的效果。而且下次会议的第一件事就是请各负责人报告上次会议行动计划的进度。

 

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来源:AnyTesting