什么是感知质量？生活中的感知质量就是你能感觉到某一物体、某一个环境设计及打造的精心程度。

而汽车感知质量也可以说是消费者能感觉到的一台车辆设计及制造的精心程度，整车静态感知质量是指消费者通过视觉、触觉、嗅觉和听觉以及车辆使用过程中所感知到的产品质量。消费者虽然无法直接判断汽车产品的真实质量水平，但却能通过其“第一感受”判定该款汽车是否是一款“高质量”的产品，进而决定其是否继续体验或购车消费。汽车感知质量是汽车品牌实现品牌价值的必然途径之一。

随着消费水平的提高，对于汽车产品，消费者对质量的要求也经历了从“静态质量”向“感官质量”的转变，对细节的追求日益提升。同时，传媒对汽车感知质量问题的关注度也越来越高。因此，汽车厂商提升汽车感知质量十分必要，需要对于车身内外饰的精致度、舒适性和品质感更加关注。

二、从材料和工艺上提升汽车内外饰感知质量

那么怎么提升汽车感知质量？我们可以从材料和工艺两个方面入手，实现材料感知质量的提升，以满足个性化造型设计和产品舒适性的改善。在汽车整体装饰品的设计过程中，汽车内外饰产品设计是非常重要的组成部分，其质量的好坏将会在很大程度上影响消费者的购买欲望。那么今天，我们主要来了解下如何从材料和工艺上提高汽车内外饰感知质量。

汽车外饰主要包括塑料本体和装饰条（喷漆、烫印、镀铬等工艺），关联零件有轮眉、防擦条、前格栅、车身油漆等；

汽车内饰主要包括塑料本体、装饰条（喷漆、水转印、模内转印、镀铬、烫印等工艺）、织物（无纺布、机织、针织）、皮革及表皮（真皮、人造革、表皮），关联零件有仪表板、座椅、门护板、主地毯、顶棚、行李箱地毯、方向盘、遮阳板、电器件等。

而汽车厂商跟随造型走向满足消费者需求，可以从视觉 、触觉、听觉、舒适性四个方面提升感知质量：

1. 视觉上：

• 低光泽塑料应用，褪色问题研究；

• 高光泽钢琴漆性能提升，光泽度变化研究；

• 新电镀、新模内转印性能掌握，电镀件氧化研究；

• 织物纹性能掌握；

2. 触觉上：

• 软触感材料研究；

• 人造革材料真皮感研究；

• 材料耐磨性、耐刮下、耐脏污性改善；

3. 听觉上：

• 座椅噪音影响研究，VES噪音评价改善；

4. 舒适性上：

• 座椅泡沫舒适性研究；

• 座椅皮革软硬度改善。