摘要：本文从现阶段的商品质量含义入手，简要分析了商品质量评价指标体系构建的原则，最后初步探讨了童装商品质量评价的指标体系，指引企业童装商品质量提高。

　　关键词：商品质量 童装 评价方法 评价体系

　　儿童及婴幼儿服装，也称童装，是服装产品中重要的一类产品，其按年龄段可以分为婴儿装、幼儿装、小童装、中童装、大童装以及少年装等。我国拥有童装生产企业逾万家，主要分布在广东、浙江、河南、河北、福建、上海等地，基本已形成以浙江织里和广东佛山为重心，以福建石狮、浙江永嘉和江苏常熟为主要基地，以上海、北京和深圳为品牌集中地的新格局。

　　少年儿童是较为特殊的消费群体。由于年幼，他们的生理和心理条件稚嫩，各个器官尚处在生长期，机能不完善，活泼好动，易出汗，皮肤敏感，抵抗力差，在日常生活中属于被重点关心和保护的对象，他们的服装不仅要遮体御寒，更要保护身体，免受外界伤害。因此，儿童及婴幼儿服装商品的安全和质量问题，已越来越得到各级政府和广大消费者的关注。

　　商品质量评价体系构建原则

　　但对于童装，我国目前缺乏客观、系统的商品质量评价体系，消费者无法获知商品的真实质量状况，生产者也无法定位产品质量位置，监管者更是缺乏监管导向和主观性考核指标。因此，我们需要转变政府职能，引导社会组织参与商品质量的评价，逐步建立能够真实客观反映商品质量状况的新的评价体系。

　　对于商品质量评价，我国许多学者进行了不少研究，大体上可分为两方面的内容，一是商品质量评价指标的选择，包括商品质量的效用性、经济性、社会性、使用方便程度、外观、价格、口碑[1]等；二是商品质量评价的方法，包括极差法、高中差法、模糊数学法[2]等。但还存在一些可以改进的方面。例如质量评价指标应与时俱进，适应经济社会发展需要，评价体系要全面综合；二是指标之间的层次应得到体现；三是各指标权重应当客观，提高评价结果的可信度。

　　国内外研究现状分析

　　目前，关于商品质量的市场评价，国际上比较通行的做法是进行商品比较试验，即由消费者组织进行比较试验并且将比较试验结果向消费者公布。在国内，商品质量比较试验在我国有二十多年的实践经验，但与国外相比，国内比较试验还面临着诸多的问题：一是目前的比较实验还没有将市场占有率考虑在内，并且考核指标也仅涉及内在质量等客观项目；二是我国有关比较试验的法律规则还不够健全和完善。

　　此外，国内还有通过合格率评价指标体系对商品质量进行市场评价，其主要是基于抽查检验的统计结果，对产品的合格率进行计算。这种评价方式的优点都是比较直观，可以直接通过合格率直观的看到商品的质量状况，但其存在的不足之处也很明显：一是评价指标比较单一，缺乏市场份额及消费者满意程度部分，难以提供客观、全面、系统、科学的评价结果代表市场情况；二是抽查的目的主要是为了发现问题，一般都具有较强的针对性和目的性，会特别针对不合格的产品进行重点抽查导致抽查结果不能真正反映童装市场的总体质量状况。

　　商品质量综合评价指标

　　内在质量和标识包括了强制要求的质量特性和推荐性要求的质量特性。商品的内在质量是商品质量的基础，也是评价商品质量的主要指标，其评价的内容主要包括商品的实用性、耐用性、功能的合理性、安全与卫生性、技术性等。其中实用性是基于消费者能够感知的基于功能和性能使用效果的商品特质。商品功能、效能效果应与消费者的期望相结合，若脱离了消费者的期望或不能满足消费者的期望，商品的价值就大打折扣甚至彻底失去了其价值。

　　本着目的性、系统性和适当性的原则，根据童装相关标准[3-7]及行业状况，确定内在质量的具体考核指标如下：

表1 童装内在质量检验项目及其重要性划分表

　　另外，商品的外观质量、经济质量、市场质量和社会质量都列入可选项。特别是用户体验。

　　商品质量综合评价模型

　　商品质量评价模型可以分为三个层次：目标层、准则层和指标层。在建立模型前，针对广东省市场上童装商品的销售分布情况，按照比例选取一定数量的童装样品，采集检验数据，对采集的数据进行整理分析得出市场占有率。利用市场占有率达到50%左右的各大童装品牌的检测数据，分别从品牌档次、商品产地、商品价格区间、销售场所规模、销售场所所在地等5个方面，对广东省市场上的童装商品质量进行评价。

　　.结语

　　在市场经济环境下，我国商品市场完全呈现买方市场，企业在商品生产经营过程中面临着激烈的竞争。因此建立商品质量评价体系有利于企业定位产品质量提升竞争力；有利于消费者更全面获知商品质量状况；更有利于政府监管部门针对性从宏观上监管商品质量。

　　参考文献

　　[1]李卫忠，《商品质量的综合评价体系及方法研究》[J]，《价值工程》，2006(9)

　　[2]陈欢，产品质量信用评价体系研究[J]，《质量与标准化》，2012(9)

　　[3]GB/T 29862-2013，《纺织品纤维含量的标识》

　　[4]GB 18401-2010，《国家纺织产品基本安全技术规范》

　　[5] GB/T 22702-2008，《儿童上衣拉带安全规格》

　　[6] GB/T 22704-2008，《提高机械安全性的儿童服装设计和生产实施规范》

　　[7] GB/T 22705-2008，《童装绳索和拉带安全要求》

　　(作者单位：广州纤维产品检测研究院）文/程桂红 王敏