本文针对常见问题一一分析，让你从此以后再也不用担心这样那样的故障了！

 色谱工作站用计算机来实时控制色谱仪, 并对色谱数据进行采集和处理, 并输出定性定量分析结果。N2000 型色谱工作站是市场上占有量最大的国产色谱工作站, 整套工作站由数据采集主机及配套软件组成, 采用双通道、 外置式设计, 具有自动识别溶剂峰、 拖尾峰、 锯齿峰和前后肩峰, 分析过程中自动调整参数( 峰宽、 斜率), 基线自动跟踪, 自动划分色谱峰类型等功能, 同时提供强大的手动积分功能,如加减峰、 峰基线调整和切割方式调整等。

 N2000 型色谱工作站出现假死机、 文件存盘错误等故障, 结果表明主要是由于操作不规范、 电源干扰等原因造成。 通过加强操作人员的操作、 改造供电线路等, 问题得到解决, 工作站能长时间稳定运行, 取得良好的效果。所以，平时使用工作站过程中，尽量不要用来上网，也不要随便使用其他未经杀毒的软盘或者光盘，以防病毒的交叉感染。 

（工作站软件运行 1 h 以上, 经常出现软件运行缓慢, 出现假死机( 在强制结束任务后可恢复)现象。如操作不当, 最终恶化为死机 ）。

起初分析为计算机软件冲突, 重新安装配套软件或操作系统后现象消失。 但在无任何操作的情况下,上述现象又会出现, 排除软件相互冲突导致。

因经常需用闪盘等在计算机间进行谱图数据交换, 而且此时并无其他程序运行, 重新启动计算机, 进入安全模式, 用杀毒软件全面杀毒, 排除染毒可能。继续运行软件, 2 h 后问题又出现。查看计算机CPU 使用情况, 发现其占用量达 100% 。再观察系统进程, 发现数据采集软件( ONLine.exe ) 的 CPU 占用达 99% , 判断问题出现在软件本身。

根据色谱分析人员的习惯, 每台色谱工作站开机进行数据采集前都会对基线进行察看校正, 而此功能在软件运行时经常始终开启。对 CPU 占用率进行跟踪发现, 随着时间的延长, CPU 占用率急剧增加, 当 70 min 后, 占用率已经达到 99% 以上。在计算机配置较低情况下,如此高的 CPU 占用率, 势必引起死机。查看基线同样是在绘图状态, 必需采集大量数据, 不断进行图形绘制。在色谱进样量少的情况下, 有时会间隔几小时不进样, 而软件都在进行基线查看。这样, 随着时间的延长采集的数据量会急剧增加, 因而导致 CPU 被全部占用而出现假死机。判断原因出在“ 查看基线” 功能上, 关闭此功能后故障消失。

解决方法：因此, 在配套软件运行时, 查看好基线后应及时取消此功能, 需要时再打开, 避免长时间查看基线。

当数据采集完毕后, 软件偶尔会出现“ 文件不能存盘” 的错误, 又无法取消存盘或关闭软件。 强行结束软件的运行, 致使图谱数据全部丢失。此问题发生率较高, 经常造成数据丢失, 不得不重新进行数据采集。

数据无法保存, 有2 种情况可能导致: 一是软件采集到的数据有误, 存储的过程无法按照规定的格式进行保存。此种情况多由数据采集过程中其他程序等的干扰造成, 但软件本身一般会判断, 及时纠正或结束数据采集。另一种情况是存储介质( 硬盘等) 不存在或拒绝写入数据。这种情况比较常见, 原因也比较多。

病毒或其他程序把硬盘锁死, 禁止写入数据; 保存的文件名重名或被其他程序正在使用, 引起冲突; 也有可能数据写入时目标路径不存在, 导致存储失败。

经过对操作过程的观察, 发现每次出现此现象前操作人员都对数据采集软件进行过存储路径的更改。在查看配套软件的运行后, 发现软件采集完数据进行保存时, 不对存盘路径进行检查, 存盘目录不存在时, 不会自动创建。当给软件设定一个新的存储路径或移动谱图数据时误删目录后, 软件不能自动创建目标目录, 致使在采集完数据后, 因找不到存储目录而出现数据存储错误。

解决方法：因此, 每次更换存盘路径时应先创建目标文件夹, 再进行路径设置。严格按此步骤操作后, 故障消失。此故障虽是软件设计上的错误, 但发生的机率与操作人员的使用习惯有关。如果做到数据保存目录的合理设置、 严格操作, 基本可杜绝此故障的发生。此问题多发生在旧版本工作站的配套软件中,新版本中已经得到加强, 较少发生, 多是病毒引起。

部分工作站在数据采集过程中经常出现中断, 数据全部丢失, 需重新启动才能恢复。 有时会连续发生此故障, 令操作人员非常烦恼。

对主机的供电进行检查, 发现发生故障的工作站多是旧版本的( 3.0 版以前), 采用交流电源, 且和电脑、 色谱和空气源等设备连接在同一条供电线路( 插座) 上, 供电线路且常是满负荷状态。这样在工作站运行期间, 由于空气源等设备启停产生的瞬间低电压或高压电脉冲 , 干扰工作站主机而造成干扰死机。

解决方法：对工作站的供电系统线路进行了改造, 引用专线供电, 故障消失。因各地的电网稳定性不同, 在为工作站配专用供电线路的同时, 建议加装电源稳压滤波器, 完全消除高压电脉冲及电压波动的干扰。在新版工作站中, 已采用 USB 直接从电脑供电, 可有效解决此故障。

1．工作时，经常死机？  

答：电脑感染病毒，请用杀毒软件杀毒。确认计算机无病毒后，重新安装色谱工作站;  

内存不足，增加内存或删除部分其他软件。 

2． 工作时，发现色谱工作站无法采样（按下摇控制开关分析时无信号）

答：  1. 检查计算机后面的联线是否松开，请拧紧所有固定螺丝。 

2. 检查串行口设置是否正确，更改串行口设置。  

3. 数据采集线是否完好，更换数据采集线。  

4. 所连接的串行口已坏，连接其他串行口。   

5. 若是外置式，看看显示灯是否亮，不亮，则电源保险已断，情与我们联系。 

3.色谱工作站没有信号 

答： ⑴、确认电源是否损坏，如果电源灯不亮，则电源有可能已经损坏 。

⑵、如果电源灯亮，则可以把工作站安装到另外一台电脑上，在不连接到色谱仪器的情况下，判断色谱工作站是否有信号，如果没有信号，这可能是工作站硬件已经损坏。此情况可以把工作站硬件返回厂家维修。

 ⑶、如果在另外电脑上色谱工作站是有信号的话，那么这可能是安装工作站的电脑的串口已经损坏，建议换到另一个串口或者更换一台新电脑来安装色谱工作站。 

4.校正过程中出现提示某些峰的面积或者浓度为零  

答：检查组份表中所有组份峰的浓度是否已经全部设置完成，时间间隔设置是否合适，因为时间间隔设置的太大，则可能误判其他峰为组份峰，太小的话，则不够把所有浓度的组份峰完全的识别出来。总之时间间隔设置要恰到好处，不能太大也不能太小。  

5.点击校正时不起作用   

答： 1. 所选用积分方法是面积(高度)归一法;请选择您所要的积分方法;   

2. 在查看基线或采集数据的同时,进行校正;请先停止查看基线再进行校正;   

3. 软件系统文件已破坏,请重新安装软件

6.使用内标法时,分析结果为零   

答：1. 编辑组分表时,内标纯量未输入;请重新编辑组分表并输入内标纯量;   

2. 保留时间不对;请在组分表中找到保留时间不对的峰,重新输入保留时间;   

3. 计算数值超界;请将你所输入的样品重量及各组分含量扩大10、100、1000倍；   

4. 除内标峰外，其它组分峰内标量也输入了数值。请重新校正，且除内标外其他组分内标纯量不要输入数据。  

7.N2000色谱工作站在打开通道以后，系统跳出一错误信息online.exe出错  

答：1. 计算机硬件配置没有达到软件要求；若是CPU未能达到要求，请升级计算机；若是内存不足，请增加内存； 

2. 操作平台可能损坏；重装WINDOWS操作系统3. N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件；若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。

8.在线中输入采样自动结束时间后，出现一窗口：进样按采样开关，运行未到自动结束时间便自动停止采集。 

答：这可能是：  1）、系统方法参数已经改变并保存，你设置的自动采样结束时间比10分钟要小；2）、系统参数已破坏 3）、系统已感染上病毒。

 解决方法：  1）、用杀毒软件清除病毒；  2）、点击缺省按扭，再改变所需要的自动结束时间；3）、重新安装N2000软件。

9.在线当中进样采集数据，当分析完后按下停止采集，系统跳出一窗口无法停止采集。   

答：这可能是：1）、你打开了系统数据谱图库中的示例方法文件＊.MTD 2)、你的保存路径不存在3）、你所使用的文件保存前辍名与系统谱图库中文件名相同； 

解决方法：

1）点击缺省，再调整文件保存方式及路径；

 2）不使用与系统相同的文件前辍名； 

3）改变路径名。 

10.使用N2000工作站输入积分参数据时，系统跳出一窗口无法操作：    

答：这可能意味着：  1）、您所输入的参数据含有非数值符号；2）、您没有输入数据参数；3）、您输入的参数超界了。

 解决方法：  1）、请输入数值数据； 

11. N2000离线工作站出现有以下情况：

 Access violation at address 004F958F in module ''OFFLINE.EXE'' read  of address 35A4A5B4B 

答： 这可能是：1、内存不足 2、系统有病毒 、系统已破坏。 

解决方法：1.计算机硬件配置没有达到软件要求；若是CPU未能达到要求（P‖166以上），请升级计算机；若是内存不足，请增加内存（64M）；2.杀病毒3.N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件；若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。如初装时工作正常，则是因为软件系统损坏应重装N2000软件。如初装就不好，请更换光盘。 

12.工作站出厂时给的峰处理参数处理大部分色谱峰。但是，如果色谱峰处理不好时，请参照下表设定峰处理参数。

 N2000 色谱工作站的广泛使用, 给分析人员的工作带来了更大的便捷。但操作上的不当也会给工作带来不必要的麻烦, 只有熟练操作此工作站, 才能避开缺陷, 最大限度地发挥其作用。同时, 建议生产厂家也应进行工作站的售后回访, 了解产品的不足,及时进行改进、 升级。虽然新版的工作站已经改善或解决了上述的部分问题, 但对于大量使用中的旧版工作站, 因不能短时间进行软硬件更新, 上述故障的解决方法仍有参考意义。