质量经理成长第一步

　　达到质量管理的起码要求，我把它称为质量管理人员的“专业知识”，属于基本硬技能范畴，体现质量管理的科学性。比如TS五大工具，六西格玛，，QC七大手法、8D、ISO9000、英语等一系列质量管理专业的工具、技术和方法。如果没有这些质量管理“专业知识”，很难做出一个科学的质量策划出来。

质量经理成长第二步

　　即将质量管理专业知识和“行业知识”很好地融合，属于综合硬技能范畴，体现质量管理更高级别的科学性。

　　“行业知识”包括：航空航天，国防军工，医疗器械，消费电子，汽车零件等。

　　各行业的质量管理虽有共性，但差别还是很大的。质量管理的专业知识和行业知识需要很好地融合，考虑因公司涉及的业务和客户所在行业不同，质量管理的方法和侧重点也不同。

      比如说航空航天和国防军工，虽然科技含量高，安全要求高，但不足之处在批量生产方面吃亏，试想一款车可以生产几十万甚至几百万台出来，但是一款飞机最多生产不过几十几百台，宇宙飞船更少。好比汽车行业能够做到爆款，而航空航天只能做限量版精品。数量少有什么不好呢？就以我国的神舟飞船为例，只最追求技术上能够实现，为了技术上领先，不考虑生产成本（数量少导致分摊成本高）和良率。比如为了生产出一个非常精密的零件，公差+/-0.001mm，按照现有的加工水平可能很难做出来，但可以先10个零件出来，9个是废品，只剩下的一个碰巧良品就可以了，这就是为什么飞机和宇宙飞船这么贵的原因。所以虽然航空航天和国防军工是科学技术的典范，但在生产制造方面，绝对不会把他们作为标杆的，完全不是成本控制的榜样。

       医疗器械行业，虽然对安全性要求高，对质量缺陷容忍度低，但是发展变化慢、产业链简单。发展变化慢的话，没有什么时间压力，可以慢慢研发，对项目管理、快速响应的要求比较低，很多医疗产品十年内才变化一款。产业链简单的话，对供应链管理和信息沟通的要求也比较低，一个电话可以把所有供应商召集过来在一个房间里开会。医疗产业是品质管理的典范，但不是项目管理、供应链管理的典范。

       电子信息（手机、计算机等），虽然科技含量高、发展变化快、批量大，但是对安全性要求不高，对质量缺陷容忍度高，而且产业链相对简单。手机最差的情况就是爆炸，不一定会涉及到生命安全，其他大大小小的问题包括死机、开不了机、手机发烫更是家常便饭，最多引起退货，也不会引起生命安全。而航空航天，任何一个微小的问题也会导致坠机，医疗行业任何一个微小的问题都可能导致性命安危，汽车行业最严重的问题是车毁人亡。由于涉及到人身安全，法律法规监管严格，所以任何企业都不敢冒这个风险，所以在质量管理上面投入较多，而电子信息（手机、计算机等）由于涉及到人身安全较少，所以对质量控制要求相对没那么高。

质量经理成长第三步

　　即能初步适应中国质量管理的现实环境，掌握中国质量管理现实复杂环境下做人做事的“潜规则”，能自如地应对各种复杂局面，属于软技能范畴，体现质量管理的艺术性。

　　通过一定量的质量管理实战磨练，增强质量管理现实环境的适应力，做到对困难和问题提前预知，能平衡和满足中国质量非常复杂的干系人期望，并能在合理的成本范围内满足各个项目干系人说出来的需求、未说出来的需求、无意识的需求和秘密的需求，甚至会权衡后以可接受的代价来超过干系人的期望，让他/她们感动。

质量经理成长第四步

　　即在达到第三步，掌握中国质量管理现实复杂环境下做人做事的“潜规则”后，累计经过了5-8年的实战磨练，才能轻松适应中国质量管理的现实环境，属于综合技能范畴，完美体现质量管理的科学性和艺术性的综合应用。

　　通过大量质量管理实战磨练，养成正确的质量管理成功思维模式，对事情结果有很强的预见能力，能让质量完全掌控在自己手中并能做到“No-surprise”地收尾。达到这个步骤，也就是具备了很强的质量管理能力。

　　另外，在不同的成长阶段，质量经理的人际和沟通能力要求也不一样，让干系人认可质量经理本人比什么都重要!当然，干系人认可质量经理的程度不同，其实也就反映出了质量经理目前所成长的阶段。