问题来自何处：

现代企业没有一家不重视质量问题，以致许多企业的理念都喊出：“质量第一”和“质量是企业生命”之类的口号。甚至认为：只要产品质量好，就一定有市场，不愁卖不出去。这种观点在市场不成熟、产品质量普遍不佳的情况下是正确的。然而当市场趋于成熟，同类产品“同质化”的情况下，这种论调显然过于陈旧。那么，在这种情况下企业靠什么来竞争？

靠“品牌”赢取市场：

靠什么来竞争，人们自然会想到“名牌”问题。靠品牌来赢取市场，已成为现代企业的共识。但是，人们常常更关注品牌的知名度，将名牌的概念，顾名思义理解为高知名度的品牌。高知名度可以通过硬性宣传和量化的广告来取得，而名牌的另一项重要指标：美誉度，却难以在短期内靠铺天盖地的广告而奏效。那么品牌的美誉度取决于什么？

“品牌质量”概念是什么?

品牌的美誉度，从管理角度看，受制于“品牌质量”的好坏。那么，何谓“品牌质量”?提及“质量”概念，一般指产质量、服务质量等。从企业整体经营来看这是狭义的质量概念。而广义的质量概念，就是企业的综合质量问题，由此我们提出“品牌质量”概念。

品牌质量指企业整体经营中，以品牌为核心，均衡的系统性的品牌推广质量标准。在品牌贏取市场的时代，品牌质量作为企业综合品质的体现，要与品牌形象结合起来，才能创造出真正的“名牌”。

品牌形象与品牌质量的关系：

品牌的知名度和美誉度，来自品牌形象与品牌质量两个方面，品牌形象是品牌质量的外在体现，品牌质量则是品牌形象的内在素质。企业形象设计是创造品牌形象的重要手段，而品牌质量管理则是提升品牌美誉度的有效方法。

“品牌质量管理”方法：

如何达到“品牌质量”标准，我们进而提出“品牌质量管理”的方法。许多企业的全面质量管理方法，只是侧重于生产过程中的质量控制，其实并不“全面。而生产前期的市场调查、设计开发、产品研制，组织管理、人力资源、资本运作等阶段的质量控制问题和生产后期的销售、服务、公关、广告传播、促销活动等环节的质量控制问题又如何把握?“品牌质量管理”方法，正是用来解决只重视产品本身质量，而忽视整体品牌质量的问题。

“品牌质量管理”与“产品质量管理”的区别：

可以说，市场效益的好坏，取决于品牌形象和品牌质量。当然，品牌质量的重要内容也是产品质量，如果一个企业连最基本的产品质量都达不到消费者的要求，自然就尚不具备进入市场的前提。

从企业经营管理思路来分析，“品牌质量管理”与“产品质量管理”，有着本质上的不同，其基本区别在于：前者以品牌为核心，后者以产品为核心；前者是经营思维，后者是生产思维；前者是站在市场角度把握质量问题，后者是从生产角度把握质量问题；前者是综合的、系统化的均衡品质标准，后者是单一的、局部的质量控制标准。因此，从“品牌质量管理”入手，才能解决“产品质量管理”所涉及不到的许多品质问题，可以全面地均衡提升企业的整体品质。这里的品质，是指品牌质量，不是产品质量的概念。

“品牌质量管理”的两大原则：

“均衡品质”和“设计优先”是品牌质量管理的两大原则，“均衡品质”的原则可以用木桶原理来解释，品质的“水平面”是根据木桶各个木片的均衡高度而定的，如果一两个木片（经营环节的品质）的高度降低，整个“水平面”自然跟着降低。因此，品牌质量管理要求企业经营各个环节的品质均衡提高，才能有效提升“品牌质量”。“设计优先”的原则是建立在以品牌为核心的质量控制流程，即由市场决定设计，设计决定生产和销售，最终赢取市场。否则就会像猫抓自己尾巴一样，永远跟不上趟。

“品牌质量管理”方法怎么做：

品牌质量管理方法的实施细项，并不是完全崭新的内容，而是将许许多多已经成熟的企业管理方法、质量标准和品牌推广方法进行整合和规范。也就是说，品牌质量管理方法，其技术问题，如同登月的阿波罗飞船一样，并不是创新的航天技术，而是综合技术效应的成功应用。因此，“品牌质量管理”的实施，作为企业经营行为规范的手段，其可操作性易于让企业管理人员把握，而关键是管理观念的改变。

推行“品牌质量管理”就是把握品牌质量的规范标准，这需要根据企业的具体实心，提出相适应的品牌质量管理实施方法，配合企业形象战略的实施，才能有效地建立起优良的品牌质量和品牌形象，提升品牌的知名度和美誉度，最终靠真正的“名牌”赢得市场。