点击查看：2018年全国质量与实验培训课程目录

每个企业都在做年度培训计划，但是由于企业管理水平、人力资源干部素质以及企业对培训的看法不同，导致各企业的年度培训计划存在较大的差异。

比较常见的做法是由培训部门或人力资源部设计培训需求调查表，下发给各部门，然后由责任部门汇总成年度培训计划，再由高层会议讨论通过。这个程序基本上没有太大的差异，绝大多数企业都是如此。

各企业年度培训计划的区别在于需求调查表的内容和结构。有的企业做得比较简单，在需求调查表上列了一些比较流行的课程，让部门根据需要去选择，而课程的介绍往往也只是一个名称。至于课程的培训对象、培训目标、课时、课程大纲、提供商等内容则无法准确获知。

所以，当需求调查表下发到各部门，部门负责所做的工作也只是按照人力资源部“限选3-5项”的要求在课程名称后面打勾。他们对于本部门需要什么样的培训，对什么人进行培训，以及人力资源部能提供什么培训根本不关心。在他们看来，这是例行公事，只要把人力资源部下发的表格填写完成，就是完成了年度培训计划的任务。

做得更好一点的企业，除了列出一些课程名称之外，还会设计一些开放式问题，如：“需要什么培训”“为什么需要这些培训”“希望通过什么方式进行培训”等，但是忙于业务的部门负责人哪有心思和时间去关心这些在他们看来摸不着头脑的问题。于是，他们依然是在课程后面打勾。

因此，制定年度培训计划时需要注意以下三个问题：

1. 掌握真实需求并能描述需求的来源

所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前工作最需要的培训需求。要明确，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，这也是企业最需要的。从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调查表时，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。

2. 年度培训的目标要清晰

所谓培训目标，其实很简单明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的考核，确定针对性的培训目标。

3. 编写一份高质量的年度培训计划书

为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书。

原则一：必须符合企业发展战略

企业战略，总是被人们放在高高的神坛上祭奠，而不是拿下来指导公司经营。尤其是培训部门，总是迷失在具体培训问题中。这些问题，有些是与企业发展战略相违背的，有些是个人因素引起的，有些只是自我臆想。

所以，培训负责人要充分地领略企业发展战略，才能制定出对企业发展有帮助的培训计划。

原则二：必须以各部门的工作计划为依据

做年度培训计划，必须依照各部门提供的年度工作计划制定。在时间上和培训内容上与各部门工作计划保持一致。

原则三：必须进行培训需求调查，以培训发展需求为依据

一项高效的培训，从培训需求调研开始就应该体现专业度。这和看病一样，只有正确地了解病情，才能对症下药，药到病除。因此，如何正确深入地做培训需求调研，应该引起培训经理、HR经理的高度重视！

原则四：必须让更多的人参与年度培训计划的制订，以获得更多的支持

培训部门与其他业务部门是平级关系，而且在公司运营中又显得不是那么重要，所以培训经理在做培训计划时，会发现求人来提培训建议是最烦人的事情。

但是如果能获得总经理的尚方宝剑，就会有更多的人来支持培训经理的工作。培训预算是一笔不算小的费用，总经理是最不希望花了钱，但事没做好，所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告，自然那些人不敢不配合。

当然，最有效的支持是来自他们的自发自愿。让他们自己想明白一个合适的培训能在工作哪个角度帮助到他们，他们就会不请自来。

原则五：必须注意培训活动与企业正常运营活动之间的平衡

培训活动不能与企业正常运营活动相冲突。当销售部市场部在销售旺季奋力拼搏赚钱的时候，培训部把他们拉到课堂上，他们是坐不住的，而且耽误了企业的销售进度。新产品上市的培训一定要安排在新产品上市前的1-2个月，如果太早或太晚，都会让企业员工遇到困扰。

原则六：必须考虑设计不同的学习方法来适应员工的不同需要和个体差异

成年人的学习特点，决定了他们的学习不能仅仅依靠老师课堂教授，不同的成年人由于他们的能力不同、学习需求不同、个体差异等，需要设计不同的学习方法。

原则七：必须以可掌控的资源为依据，以保证计划的顺利实施；

很多企业的培训经理根据领导的一句指示，就开始做培训计划，做完后领导认为预算太高，不做了。所以培训预算是做培训计划的一个很重要的依据。

另外，很多课程可以由企业内部讲师来授课，但企业是否有这样的内训师团队，是否建立了企业内部培训师制度，是否对有意愿担任内部培训师的员工设立了有效的激励机制，这些都会影响培训计划的顺利实施。

原则八：必须获得培训老师的配合，找到合格的培训师

培训老师的配合，对于培训工作的完成十分重要。找到合格的培训师，不是要看他的学历以及他的以往就职经历，而是要看他是否能对你提出的问题做出满意的答复；你提出的一些调研需求，他是否能积极地去准备；你提出的课程案例讨论，他是否能细心地规划案例讨论的细节问题等等。总之，培训师不需要title太牛，只需要积极配合。

第一步：2017年培训复盘

制定计划一定是继往开来，要对今年的培训工作情况进行深入地复盘，找到经验教训，以提升2018年培训质量。

首先复盘的对标项目包括培训计划完成情况、重点项目完成情况、知识资源与成果积累、高管与业务参与度、高管与业务认可度、培训费用和团队成员成长。

其次，要从以上对标中找到亮点和不足，挖掘其背后的原因，在关联业务度、赢得支持度、学习匹配度、激发参与度、推动实践度和学员感知度来看到底是哪些方面做到位了，哪些方面还存在短板，以寻找可以提升的空间。

最后，要基于2017年的复盘确定2018年的具体改进点。

第二步：进行培训需求分析

制定来年年度培训计划需要我们深入公司各部门去挖掘各岗位的具体培训需求。而挖掘这些需求有访谈、焦点小组、问卷、工作观察、流程穿越、对标、二手资料研究等多种方法。这些方法需要有针对性的结合使用，我们建议多采取一对一访谈的方式。

第三步：根据培训需求分析制定学习需求

基于战略地图的学习需求分解表

大家都说培训要支撑战略，我们在制定明年培训计划时需要考虑到公司明年的战略。平衡计分卡是很好的战略分解模型，同时可以据此分解出相关岗位的学习需求。

公司战略到学习需求表

基于学习需求的分解，公司从战略重点出发形成各个相关部门的工作要求，而这些工作要求就会形成具体的培训（学习）需求。经过层层分解，应该最后形成一张对应到各部门的战略级学习需求表。

关键岗位学习需求挖掘表

基于当前业务运营实际，我们需要挖掘出每一个关键岗位具体的学习需求。这时我们前期做的培训需求分析就尤为重要。

第四步：制定整体培训计划

在前期调研基础上，要制定整体培训计划。

• 建议以项目制实施培训计划。

• 一个项目的培训对象尽量是同一岗位且起点技能相差不大的学员。

• 学习目标要与业务收益关联，同时要制定每个项目最后能够产生的有形成果（课程、讲师、案例、业务流程手册等）。

• 学习内容是基于前期调研的结果，而学习形式要混合式多元化，不仅仅是面授。

• 不仅要考虑学什么、怎么学，一定要在计划中考虑如何推动落地。

第五步：根据培训计划整合培训资源

基于整体的培训计划需要提前规划所需的培训资源，包括课程、讲师、案例、标杆企业、外部顾问和线上平台等。尤其是需要提前规划内部课程和内训师培养项目，内训师培养绝对不是请人来上课程开发或TTT课程这么简单。

第六步：赢得高管支持

“No Sponsor，no result ！” 赢得高管支持是培训管理者的关键任务，记住是赢得而不是想当然认为高管就该重视培训。

任何学习项目中，最为关键的是学员的上级，毕竟我们是为他们培养人才，帮助其部门提升绩效。同时，还要在学员中寻找支持者，尤其是那些绩优者和积极发言者。如果是独立的培训部门，还需要和HR部门、财务部门搞好关系，有些伙伴在企业内部与HR部门都搞不好关系，那在人才发展项目推进过程中会举步维艰。

很多培训管理者缺乏在这方面的投入，在发布学习项目通知时，才展示给这些利益相关者，这是非常危险的做法，很容易陷入“孤岛”。所以现在就应该去赢得利益相关者的支持，通常可采取的做法是拜访、深挖痛点、展示方案、呈现利益等。

第七步：对你的培训计划进行营销规划

在信息爆炸时代，“酒香也怕巷子深”，对于培训人来说，需要不断营销价值，一是不断点燃更多人，让他们行动起来；二是不断塑造学习文化，传播最佳实践；三是打造内外部影响力。

• 首先，要有品牌意识，为每个项目取一个好听的名字；

• 其次，确定每一个品牌的目标定位和学员价值，过往有哪些案例或数据可以论证这些收益；

• 最后，确定具体的营销渠道和周期。

第八步：制定团队（个人）成长表

帮助他人成长的人首先自己得不断成长，不仅仅要考虑其他学员的培养计划，更要考虑自己团队的成长计划。