满足消费者对家庭医疗保健技术的需求需要对用户行为有敏锐的了解。以下是公司进入市场的四种方式。

随着越来越多的医疗设备被设计用于患者所在的任何地方，包括在家中，全球智能家居医疗保健市场正在爆炸式增长。Research and Markets的一份报告预测，到 2023 年，这些设备的销售额将达到 300 亿美元，高于 2017 年的 45 亿美元。跌倒预防和检测设备占据了最大的市场份额，该市场正在扩大到包括安全和安保监控、健康状况监测、合规辅助和营养监测。

开发这些设备是一回事。设计它们以便用户发现他们的技术直观、可访问且易于使用是另一回事。对消费类数字产品感到满意的患者和护理人员希望他们的家庭保健设备同样易于使用。易用性提高了合规性，在消费者健康的世界里，合规就是一切。

深入了解用户行为会对合规性产生重大影响。以下是一些可以提高合规性并创造理想的家庭医疗保健体验的行为策略。

让技术无形

开发人员正在探索使家庭数字设备自动化并能够无缝融入消费者生活的方法。一个例子是Athelas，这是一种下一代免疫监测设备，它模仿了许多家庭中已有的技术。Athelas测量中性粒细胞、淋巴细胞、血小板、白细胞、形态学和细胞活化，在手指刺破血液的几分钟内。它作为 3D 打印的黑色圆柱体的不显眼设计让人想起亚马逊的 Alexa设备，带有一个小窗口可以插入测试条。开发人员没有专注于华而不实的设计，而是吹捧该设备的透明准确性和科学有效性。

另一个引人注目的是 智能马桶座圈。该马桶座圈由罗切斯特理工学院开发，可测量舒张压和收缩压、每搏输出量、血氧、心率、心率变异性、QRS 持续时间、校正的 QT 间期和患者体重。该设备的设计使用日常活动来捕获数据，否则这些数据将需要多个不易使用的设备。

让技术自动化

糖尿病设备通过连续血糖监测仪取得了重大飞跃。例如，雅培的 FreeStyle Libre用戴在上臂上的 14 天传感器贴片代替了手指棒。它会自动测量葡萄糖读数并将其传输到智能手机或阅读器，以实现准确的胰岛素剂量。

消除使用障碍

任何引入用户障碍的东西都会阻碍设备的采用，因此检测和消除这些障碍至关重要。例如，瑞思迈（纽约证券交易所代码：  RMD）的人为因素研究表明，即使是注册新设备等流程也可能会中断合规性。

“每次您要求患者或提供者执行设置步骤、选择网络或切换开关时，您都会失去健康采用者，”ResMed 首席执行官 Mick Farrell告诉Medical Design and Outsourcing。

在患者开始使用之前，ResMed 将其每个持续正压 (CPAP) 睡眠呼吸暂停治疗设备连接到云端。内部研究表明，一旦该设备向用户提供反馈，它就会提高患者的依从性。该公司的数据显示，使用该公司的 MyAir 智能手机应用程序帮助近 84% 的新 CPAP 用户在治疗的前 90 天达到了医疗保险依从性的必要使用门槛。

让用户反馈成为商业模式的一部分

用户反馈可以通过将患者群体与产品联系起来的方式减少用户错误并改善用户体验。

Clarify Medical非常相信用户反馈，因此已将其纳入其商业模式。Clarify 制造了一种用于治疗牛皮癣和白癜风（皮肤色素流失）的光疗工具。激活该设备后，Clarify 团队将通过基于公司（而非外包）的客户服务中心和智能手机应用程序与患者保持密切联系。Clarify 用来培训用户的电子邮件和电话也导致了错误修复、应用程序改进，甚至固件更新。该应用程序允许公司监控患者的使用情况，不合规的用户会获得额外的指导和培训。

用户行为是关键

在许多方面，医疗技术行业正在追赶消费技术。风险很高，获得正确的体验至关重要。各种规模的有远见的公司都在投资于用户行为。考虑到消费者数字健康公司  Livongo Health 收购了专注于行为健康的 myStrength，为抑郁症、慢性疼痛和阿片类药物成瘾等疾病添加数字工具。像这样的举动表明，为用户行为设计数字设备可能对家庭医疗产品的成功至关重要。

也许这是业界第一次看到，在竞争激烈的环境中，关注用户行为对于创新至关重要。虽然它增加了开发医疗设备的风险因素，但也增加了潜在的回报。这里介绍的设计技巧并不新鲜，但它们是获得市场份额的重要步骤。