检验检测机构的“精益管理”，旨在通过推进标准化管理、提高一线人员综合素质、不断提升检验检测机构自动化水平、优化工作流程，解决普遍存在的脱离实际、流程繁冗、效率低下、质量不够高等问题，有效的提高检测效率、降低运营成本、提高工作质量，使质量管理体系得到持续改进、有效运行，从而达到以最少的投入提供更及时、更高品质的检测服务，增强检验检测机构的综合能力，提高市场竞争力。本文下面具体谈谈检验检测机构的精益管理在日常工作中的应用。

　　一、精益管理在检验检测机构人员管理的应用

　　在CNAS-CL01:2006(ISO/IEC 17025:2005)及CNAS-CL10:2012中在“技术要求”中将“人员”归结为决定检验检测机构检测的正确性和可靠性的第一个因素，这对检测检验机构的人员从技术能力、经验、专业知识、教育、培训、工作职责等提出了严格的要求。

　　检验检测机构人员技术力量参差不齐，如果技术人员培训、学习和交流的机会较少，会致使技术人员基础理论、技术水平和工作经验距离检测工作的要求还有一定的差距。

　　1)需对检验检测机构人员定期系统的专业培训

　　管理人员要根据需要定期组织包括相关法律法规、检测方法、质量控制方法、化学安全和防护知识、仪器的原理、操作及维护等的培训，明确需要培训的岗位、项目、人员、结果评价依据等。通过定期专业培训提高检验员标准化操作意识，以减少不同操作人员带来的差异。

　　2)精益管理还需建立从高层、基层管理者到检验员都参加的全员质量管理体系，实行专业管理与自我管理相结合，提高员工的参与意识。培养员工的主人翁责任感，建设一支高效率的队伍，对检测机构适应市场变化，提高竞争力有着极其重要的意义。

　　二、精益管理在检验检测机构的设备管理上的应用

　　仪器设备的管理应侧重于设备的检定或校准、日常维护保养、状态确认和安全防护等。

　　1.设备的检定或校准 对于购进的仪器设备，经过安装、调试后，应进行验收。仪器设备验收内容包括：包装、外观、附件、备件、数量、随机工具、使用说明书、装箱单、产品合格证等技术文件以及全部性能的测试，必要时，还要考核其稳定性、重现性。对于计量器具应经检定或校准合格。设备经检定或校准合格后检验检测机构应对检定或校准报告结果进行验收。

　　2.仪器设备的日常维护保养 每一台设备有唯一性标识;对于检测结果有重要影响的设备要建立设备档案，档案的信息要完整;设备操作人员要经授权方可使用设备;设备的使用维护作业指导书要适用;使用维护要实时记录，便于结果追溯。由检验检测机构依据设备使用频率、设备的新旧和稳定水平、操作人员的熟练程度、设备所处环境的优劣来确定定期对设备期间核查，期间核查的方式可以采用:标准物质比对、设备稳定性试验、设备特征值偏离试验和检测灵敏度测试等。

　　三、精益管理在检验检测机构检测方法控制的应用

　　1.检测方法的选择 检验检测机构要使用现行有效的方法，要关注方法对检测样品的适用性、准确性和灵敏性。关注重点：检测方法的现行有效、方法确认、方法的偏离、验证和审批。确认证据：方法查新和跟踪、方法确认记录、非标方法确认记录、方法偏离的技术验证、作业指导书。

　　2.检测方法的验证和确认 (1)验证检验检测机构人员、设备、材料和样品、方法环境等资源和条件满足标准要求的能力，以及操作标准的实际能力。(2)在进行方法确认的技术性确认时，涉及低含量检测项目时，要考虑检测方法的最低检出限(LOD值)是否能够达到该物质的最高残留限值(MRL值)，如方法的(LOD值)> (MRL值)，则不能将该方法作为检测方法使用，需重新选择检测灵敏度更高的方法。 (3)化学分析方法确认的技术指标包括校准曲线、回收率试验、精密度试验、不确定度等。

　　四、精益管理在检验检测过程的应用

　　精益管理可实现检验过程的系统优化，克服检验准备工作不充分等诸多困难，科学合理地安排检验与现场准备工作，提高检验效率。

　　精益管理通过合理的检验现场布局、根据检验项目及检验任务需要合理配置检验人员、减少不必要的检验耗材浪费、提高检验设备利用率、物品耗材放置等方法可以提高检验现场检验效率。

　　五、精益管理在检验检测机构的服务和供应品管理上的应用

　　对于重要性消耗性材料，如标准品、试剂盒、预处理小柱、层析填料等，可根据供应商提供的性能指标进行初步验证，然后进行技术验证做出评价，并根据评价结果采取适当的措施。技术性验证可采用色谱、质谱等方法，具体的可采用空白试验、浓度检测、加标回收、保留时间验证等技术手段。

　　标准物质直接影响最终的检测结果，所以标准物质的验收和期间核查至关重要。对于标准物质的符合性检查可以采用与原有标准物质进行比对试验、用色谱、质谱进行确证、利用化学特征反应等进行验证。标准溶液的配制应注意信息可追溯，按标准规定配制：GB/T 601-2016《化学试剂 标准滴定溶液的制备》，GB/T 602-2002《化学试剂 杂质测定用标准溶液的制备》，双人八平行、极差分析。

　　六、精益管理在检验检测机构的服务客户管理上的应用

　　检验检测机构要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须依靠给客户提供比竞争对手更好的服务质量来占领市场。业务部应设计满足需要的客户意见调查表，定期、不定期地对客户满意度进行调查，并对调查结果进行分析、总结，将分析结果及时上报质量负责人，作为检验检测机构纠正/预防措施的信息来源，改进管理体系、检测活动及客户服务。

　　细节决定成败，精益化管理确实能够带来很大的效益，但仍需通过持续改进，建立起长效改善机制，不仅要让检验检测机构员工实现思想上的统一，还要让精益管理给员工个人带来效益，为员工的发展拓展更多的空间。为了保证检验检测机构的持续发展，必须以精益管理理念管理检验检测机构。